Tỉ Lệ Làm Lại Của Labo: Cách Đo Và Cách Giảm

Mọi labo đều có ca phải làm lại. Khác biệt giữa labo kiểm soát được chi phí và labo bị chi phí ăn mòn nằm ở chỗ: có đo tỉ lệ đó bằng con số hay không, và có biết nó rơi vào khâu nào hay không.

1. Vì sao phải đo bằng số

Không đo thì mọi đánh giá đều dựa vào cảm giác, và cảm giác luôn lệch. Một ca làm lại gây bực bội sẽ in vào trí nhớ đậm hơn ba mươi ca trôi chảy. Ngược lại, một tỉ lệ hỏng âm thầm ở mức cao có thể kéo dài nhiều tháng mà không ai nhận ra, vì mỗi tuần chỉ vài ca.

Chi phí một ca làm lại cũng lớn hơn vẻ ngoài. Nó gồm phôi mất, giờ máy, giờ người, chi phí giao nhận hai chiều, chỗ trống trong lịch sản xuất lẽ ra dành cho ca khác, và phần khó định giá nhất là uy tín với phòng khám.

2. Cách đo tối thiểu

Không cần phần mềm. Một bảng tính với năm cột là đủ: mã ca, ngày phát hiện lỗi, khâu gây lỗi (dữ liệu đầu vào, thiết kế, phay, thiêu kết, đắp sứ, hoàn thiện), mô tả lỗi (kênh, lỏng, chặt, sai màu, nứt, gãy vùng nối), và số đơn vị răng phải làm lại.

Đếm theo đơn vị răng chứ không theo ca, vì một cầu 6 đơn vị làm lại nặng gấp nhiều lần một mão đơn lẻ. Đếm theo ca sẽ che mất mức độ thiệt hại thật.

3. Phân loại theo khâu — phần quan trọng nhất

Con số tổng chỉ cho biết có vấn đề. Cột khâu gây lỗi mới cho biết sửa ở đâu. Sau hai ba tháng ghi chép, quý khách sẽ thấy lỗi dồn về một vài khâu cố định, và đó chính là chỗ đáng đầu tư.

Lỗi dồn ở khâu dữ liệu đầu vào

Dấu hiệu: đường hoàn tất không rõ, thiếu bản ghi khớp cắn, scan bị rỗ hoặc thiếu vùng. Đây là khâu có tỉ lệ cải thiện cao nhất với chi phí thấp nhất, vì chỉ cần thống nhất lại yêu cầu với phòng khám. Một bảng kiểm gửi cho bác sĩ thường cắt được phần lớn nhóm lỗi này.

Lỗi dồn ở khâu thiết kế

Dấu hiệu: mão lỏng hoặc chặt lặp lại, tiết diện vùng nối không đủ, độ dày dưới ngưỡng. Xử lý bằng cách chuẩn hoá thông số mặc định trong phần mềm và soát chéo trước khi xuất file, thay vì để mỗi người một kiểu.

Lỗi dồn ở khâu phay

Dấu hiệu: chi tiết trong lòng phục hình không sắc nét, rìa bị sứt, kích thước lệch có hệ thống. Nguyên nhân hay gặp là mũi phay đã quá tuổi thọ, hoặc hệ số co khai không đúng lô phôi đang dùng.

Lỗi dồn ở khâu thiêu kết

Dấu hiệu: nứt sau nung, màu ra không đúng, kích thước sai lệch đồng loạt trong cùng một mẻ. Kiểm tra chương trình lò có đúng khuyến cáo của dòng vật liệu không, và cách xếp phục hình trong lò.

4. Ba việc làm giảm tỉ lệ nhanh nhất

Chặn lỗi ở đầu vào. Ca thiếu dữ liệu thì dừng lại hỏi ngay, đừng đoán rồi chạy tiếp. Một cuộc gọi năm phút rẻ hơn rất nhiều so với làm lại cả ca.

Theo dõi tuổi thọ mũi phay theo giờ chạy. Đây là nguyên nhân âm thầm và dễ khắc phục nhất. Mũi mòn không hỏng đột ngột mà làm chất lượng tụt dần, nên rất khó nhận ra nếu không ghi giờ.

Ghi lại ca lỗi ngay khi xảy ra. Ghi sau vài ngày là quên mất chi tiết quyết định. Chụp ảnh điểm cản kèm mã ca là đủ để truy ngược sau này.

5. Khi ca gửi gia công bên ngoài bị lỗi

Đừng làm lại theo kiểu mò. Gửi cho đơn vị gia công mã đơn kèm ảnh chụp điểm cản, và yêu cầu họ soi lại dữ liệu gốc cùng thông số phay của chính ca đó.

Một đơn vị làm việc nghiêm túc phải lưu được dữ liệu từng ca để truy ngược. Nếu họ chỉ đề nghị làm lại mà không giải thích được nguyên nhân, lỗi đó sẽ lặp lại.

Đây cũng là câu đáng hỏi khi chọn nơi gia công: khi ca bị lỗi, bên mình truy nguyên nhân thế nào? Câu trả lời cho biết nhiều điều hơn bảng giá.

Liên hệ

CÔNG TY TNHH KTSMILE
447/10 Tân Sơn, Phường An Hội Tây, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0906 353 568
Email: ktsmiledentallab@gmail.com